2026-04

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社長や上司は「お客様」という思考、どうなんでしょうか。

皆さんは、あなたの部署にとって「お客様」って誰ですか?と聞かれたとき、どう答えますか?営業やサービスのような仕事であれば、ユーザー(買い手・利用者)がお客様でしょうし、その他の職種の場合、“次工程はお...
チーム/職場づくり

制度や仕組みの整備、マネジャーの頑張り、それでもうまくいかないから要るんです

応援団長ミドルマネジャーの皆さん、“組織開発”をご存じでしょうか。「言葉は聞いたことはあるけど、何をやることなのかは分からない」といった感想が多いのかもしれません。多くの会社の経営層の皆さんも同じよう...
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