研修担当者のための部屋
研修日記：学ばない営業課長たち
ミッション
ALL 社長や上司は「お客様」という思考、どうなんでしょうか。
皆さんは、あなたの部署にとって「お客様」って誰ですか？と聞かれたとき、どう答えますか？営業やサービスのような仕事であれば、ユーザー（買い手・利用者）がお客様でしょうし、その他の職種の場合、“次工程はお...
課長のための部屋 方針内容は毎年全取っ替え？
３月決算の会社であれば、４月は組織の方針発表を行う時期ですね。先月は多くのミドルマネジャー（特に部長クラス）は、自部門の方針をメンバーに発表されたのではないでしょうか。私はこれまでに、色んな会社のミド...
研修担当者のための部屋 サーベイ結果を使った、残念な取組み
パーソルホールディングスさんの調査では、72.1％の企業が「エンゲージメント向上」に課題を感じているようです（→ パーソルホールディングスさんのサイトへ）。そこで、各企業では ”エンゲージメント・サー...
課長のための部屋 要注意：理念は ”いつか実現するもの” ではない
組織の掲げる理念ですが、各社で用いている言葉が異なります。経営理念、企業理念、ミッション、パーパスなど。各社のサイトを覗くと、その定義も異なっているようです。とはいえ、理念は概ね「存在意義」を表現した...
ALL ミッションは不変、という表現は正確ではない
組織運営上、ビジョンやミッションの大切さは良く知られていますね。ただし、以下の２点については現場レベルには補足説明がいるではないかと思っています。それは、１．ミッションは変わらないもの、という説明２．...
課長に役立つ知識 その言葉、伝わっていますか？
部長・課長の皆さん、期初に方針や計画のようなものを資料化しておられると思います。そこには、練りに練られた今期の取組みがたくさん書かれていると思います。その中に、以下のような言葉が使われているのではない...